Ürünlerimiz 24 ay tüketici garantisi kapsamındadır. Her tür şikayetinizde +90 258 274 65 95 telefon numaralı çağrı merkezimizden yardım talep edebilirsiniz.

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içerisinde satın almaktan vazgeçerek teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe veya sürekli veri taşıyıcısıyla (e-posta) ile iade edebilirsiniz.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş..vb şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler lunanino.com tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır. Müşteri süresi içinde satıştan caydığı hallerde ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterilerimiz satın almış oldukları ürünü almaktan vazgeçmeleri halinde, kargoya teslim edilmeden önce, Lunanino Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal etme hakkına sahiptirler.